Vieraille

Varaus

Varaaminen ja maksaminen

• Näin varaat majoituksenValitse päivämäärät ja vieraat, tarkista kokonaishinta ja maksa kortilla.
• Mistä hinta koostuu?Kokonaishinta näyttää yökohtaisen hinnan, maksut ja Nordkoven palvelumaksun.
• Varauspyyntö vai suora varaus?Varauspyynnön yhteydessä summasta tehdään katevaraus, ja summa veloitetaan vasta, kun majoittaja hyväksyy pyynnön.
• Näen kortillani kaksi veloitustaUsein toinen niistä on katevaraus, joka poistuu itsestään.
• Maksua ei suoritettu loppuunMaksamatonta varausta pidetään voimassa vain 15 minuuttia.

Peruutus ja maksun palautus

• Näin peruutat varauksenPeruuta varaus Matkat-osiossa ja näe palautettava summa ennen vahvistamista.
• Kuinka paljon saan takaisin?Se riippuu majoituskohteen peruutusehdoista: joustavat, kohtalaiset tai tiukat.
• Majoittaja peruutti varaukseniSaat aina täyden hyvityksen, kun majoittaja peruuttaa varauksen.
• Milloin rahat palautetaan?Hyvitys maksetaan kortille, jolla maksoit. Pankki määrittää, milloin se näkyy tilillä.

Majoittumisen aikana

• Mistä löydän sisäänkirjautumistiedot?Osoitteen sekä avainta ja Wi-Fi-yhteyttä koskevat tiedot löydät varauksesta, kun se on vahvistettu.
• Näin otat yhteyttä majoittajaanKaikki keskustelut majoittajan kanssa käydään Viestit-osiossa.
• Jokin on vialla saapuessasiOta kuvia, ota yhteyttä majoittajaan ja pyydä meiltä apua, jos majoittaja ei vastaa.