Per gli ospiti

Prenotazione

Prenotazione e pagamento

• Come prenotare un alloggioScegli le date e gli ospiti, controlla il prezzo totale e paga con carta.
• Da cosa è composto il prezzo?Il prezzo totale comprende il prezzo per notte, i supplementi e la commissione di servizio di Nordkove.
• Richiesta o prenotazione diretta?In caso di richiesta, l'importo viene bloccato e addebitato solo quando l'host accetta.
• Vedo due addebiti sulla cartaSpesso uno dei due è una preautorizzazione che scompare da sola.
• Il pagamento non è stato completatoUna prenotazione non pagata viene mantenuta solo per 15 minuti.

Cancellazione e rimborso

• Come cancellareCancella dalla prenotazione nella sezione Viaggi e visualizza il rimborso prima di confermare.
• Quanto mi verrà rimborsato?Dipende dalle condizioni di cancellazione dell'alloggio: flessibili, moderate o rigide.
• L'host ha cancellato la mia prenotazioneRicevi sempre un rimborso completo quando l'host cancella la prenotazione.
• Quando riceverò il rimborso?Il rimborso viene inviato alla carta con cui hai pagato. La banca determina quando sarà visibile sul conto.

Durante il soggiorno

• Dove trovo le informazioni per il check-in?Trovi l'indirizzo, le informazioni sulla chiave e il Wi-Fi nella prenotazione una volta confermata.
• Come contattare l'hostTutte le conversazioni con l'host si svolgono nella sezione Messaggi.
• Qualcosa non va all'arrivoScatta delle foto, contatta l'host e chiedici aiuto se l'host non risponde.