For gæster

Booking

Booking og betaling

• Sådan booker du en boligVælg datoer og gæster, tjek totalprisen, og betal med kort.
• Hvad består prisen af?Den samlede pris viser pris pr. nat, gebyrer og Nordkoves servicegebyr.
• Forespørgsel eller direkte booking?Ved forespørgsel reserveres beløbet, og det trækkes først, når værten accepterer.
• Jeg ser to træk på kortetOfte er det ene en reservation, som forsvinder af sig selv.
• Betalingen blev ikke gennemførtEn booking, der ikke er betalt, holdes kun i 15 minutter.

Afbestilling og refusion

• Sådan afbestiller duAfbestil fra bookingen under Rejser, og se refusionen, før du bekræfter.
• Hvor meget får jeg tilbage?Det afhænger af boligens afbestillingsregler: fleksibel, moderat eller streng.
• Værten afbestilte min bookingDu får altid fuld refusion, når værten afbestiller.
• Hvornår kommer pengene tilbage?Refusionen sendes til det kort, du betalte med. Banken afgør, hvornår den vises på kontoen.

Under opholdet

• Hvor finder jeg indtjekningsinfo?Adresse, nøgle og Wi-Fi finder du på bookingen, når den er bekræftet.
• Sådan kontakter du værtenAlle samtaler med værten foregår under Beskeder.
• Noget er galt ved ankomstTag billeder, kontakt værten, og bed os om hjælp, hvis værten ikke svarer.