- Wenn du in Gefahr bist oder ohne Unterkunft dastehst, kümmere dich zuerst um deine eigene Sicherheit. Ruf in Notfällen 112 an.
- Mach Fotos vom Problem.
- Sende dem Gastgeber unter Nachrichten eine Nachricht.
- Wenn der Gastgeber nicht antwortet oder ihr euch nicht einig werdet, kontaktiere uns über den Chat. Gib die Buchungsnummer an, dass ihr vor Ort seid und was gelöst werden muss.
Bei der Ankunft stimmt etwas nicht
Mach Fotos, kontaktiere den Gastgeber und bitte uns um Hilfe, wenn der Gastgeber nicht antwortet.
Aktualisiert 6.11.2026