Für Gäste

Buchung

Buchung und Zahlung

• So buchst du eine UnterkunftWähle Reisedaten und Gäste aus, prüfe den Gesamtpreis und bezahle mit Karte.
• Wie setzt sich der Preis zusammen?Der Gesamtpreis umfasst den Preis pro Nacht, Gebühren und die Servicegebühr von Nordkove.
• Buchungsanfrage oder Direktbuchung?Bei einer Buchungsanfrage wird der Betrag reserviert und erst abgebucht, wenn der Gastgeber zustimmt.
• Ich sehe zwei Abbuchungen auf meiner KarteOft ist eine davon eine Reservierung, die von selbst verschwindet.
• Die Zahlung wurde nicht abgeschlossenEine unbezahlte Buchung wird nur 15 Minuten lang reserviert.

Stornierung und Rückerstattung

• So stornierst duStorniere deine Buchung unter Reisen und sieh dir die Rückerstattung an, bevor du bestätigst.
• Wie viel bekomme ich zurück?Das hängt von den Stornierungsbedingungen der Unterkunft ab: flexibel, moderat oder streng.
• Der Gastgeber hat meine Buchung storniertDu erhältst immer eine vollständige Rückerstattung, wenn der Gastgeber storniert.
• Wann wird das Geld zurückerstattet?Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der du bezahlt hast. Die Bank bestimmt, wann sie auf dem Konto erscheint.

Während des Aufenthalts

• Wo finde ich die Check-in-Informationen?Adresse, Schlüssel und WLAN findest du in der Buchung, sobald sie bestätigt ist.
• So kontaktierst du den GastgeberAlle Gespräche mit dem Gastgeber finden unter Nachrichten statt.
• Bei der Ankunft stimmt etwas nichtMach Fotos, kontaktiere den Gastgeber und bitte uns um Hilfe, wenn der Gastgeber nicht antwortet.