Para huéspedes

Reserva

Reservas y pagos

• Cómo reservar un alojamientoElige las fechas y los huéspedes, revisa el precio total y paga con tarjeta.
• ¿Qué incluye el precio?El precio total muestra el precio por noche, los cargos y la comisión de servicio de Nordkove.
• ¿Solicitud o reserva directa?Al enviar una solicitud, se retiene el importe y solo se te cobra cuando el anfitrión la acepta.
• Veo dos cargos en mi tarjetaA menudo, uno de ellos es una retención que desaparece por sí sola.
• El pago no se completóUna reserva sin pagar solo se mantiene durante 15 minutos.

Cancelación y reembolso

• Cómo cancelarCancela desde la reserva en Viajes y consulta el reembolso antes de confirmar.
• ¿Cuánto me reembolsarán?Depende de la política de cancelación del alojamiento: flexible, moderada o estricta.
• El anfitrión canceló mi reservaSiempre recibirás un reembolso completo cuando el anfitrión cancele.
• ¿Cuándo recibiré el reembolso?El reembolso se envía a la tarjeta con la que pagaste. El banco determina cuándo aparece en la cuenta.

Durante la estancia

• ¿Dónde encuentro la información para la llegada?Encontrarás la dirección, la información sobre la llave y el Wi-Fi en la reserva cuando esté confirmada.
• Cómo contactar con el anfitriónTodas las conversaciones con el anfitrión tienen lugar en Mensajes.
• Algo va mal a la llegadaHaz fotos, contacta con el anfitrión y pídenos ayuda si no responde.