Voor gasten

Boeking

Boeken en betalen

• Zo boek je een accommodatieKies datums en gasten, controleer de totaalprijs en betaal met een kaart.
• Waaruit bestaat de prijs?De totaalprijs toont de prijs per nacht, kosten en de servicekosten van Nordkove.
• Aanvraag of direct boeken?Bij een aanvraag wordt het bedrag gereserveerd en pas afgeschreven wanneer de verhuurder deze accepteert.
• Ik zie twee afschrijvingen op mijn kaartVaak is één ervan een reservering die vanzelf verdwijnt.
• De betaling is niet voltooidEen boeking die niet is betaald, wordt slechts 15 minuten vastgehouden.

Annulering en terugbetaling

• Zo annuleer jeAnnuleer via de boeking onder Reizen en bekijk de terugbetaling voordat je bevestigt.
• Hoeveel krijg ik terug?Dat hangt af van de annuleringsvoorwaarden van de accommodatie: flexibel, gematigd of streng.
• De verhuurder heeft mijn boeking geannuleerdJe krijgt altijd het volledige bedrag terug als de verhuurder annuleert.
• Wanneer krijg ik mijn geld terug?De terugbetaling wordt overgemaakt naar de kaart waarmee je hebt betaald. De bank bepaalt wanneer deze op je rekening verschijnt.

Tijdens het verblijf

• Waar vind ik de incheckinformatie?Het adres, de sleutel en de wifi vind je bij de boeking zodra deze is bevestigd.
• Zo neem je contact op met de verhuurderAlle gesprekken met de verhuurder verlopen via Berichten.
• Er is iets mis bij aankomstMaak foto's, neem contact op met de verhuurder en vraag ons om hulp als de verhuurder niet reageert.