For gjester

Bestilling

Booking og betaling

• Slik booker du en boligVelg datoer og gjester, sjekk totalprisen og betal med kort.
• Hva består prisen av?Totalprisen viser pris per natt, gebyrer og Nordkoves servicegebyr.
• Forespørsel eller direkte booking?Ved forespørsel reserveres beløpet, og du trekkes først når verten godtar.
• Jeg ser to trekk på kortetOfte er det ene en reservasjon som forsvinner av seg selv.
• Betalingen ble ikke fullførtEn booking som ikke er betalt holdes bare i 15 minutter.

Avbestilling og refusjon

• Slik avbestiller duAvbestill fra bookingen under Reiser og se refusjonen før du bekrefter.
• Hvor mye får jeg tilbake?Det avhenger av boligens avbestillingsregler: fleksibel, moderat eller streng.
• Verten avbestilte bookingen minDu får alltid full refusjon når verten avbestiller.
• Når kommer pengene tilbake?Refusjonen sendes til kortet du betalte med. Banken avgjør når den vises på kontoen.

Under oppholdet

• Hvor finner jeg innsjekkingsinfo?Adresse, nøkkel og Wi-Fi finner du på bookingen når den er bekreftet.
• Slik kontakter du vertenAlle samtaler med verten skjer under Meldinger.
• Noe er galt ved ankomstTa bilder, kontakt verten, og be oss om hjelp hvis verten ikke svarer.