Wer verantwortlich ist
Nordkove AS (org.nr. 837 347 122), Røsslyngveien 17, 9514 Alta, ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nordkove im Web und in der App verantwortlich. Kontakt zum Datenschutz: privacy@nordkove.com.
Was wir erheben
- Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (wird per SMS bestätigt), Profilbild und gewählte Sprache.
- Buchungen: Daten, Anzahl der Gäste, Preise, Rabatte, Stornierungen und Erstattungen.
- Nachrichten und Bewertungen zwischen Gast und Gastgeber.
- Inserate: Adresse, Kartenposition, Bilder, Beschreibung, Preise, Kalender und private Check-in-Informationen (werden nur Gästen mit bestätigter Buchung angezeigt).
- Zahlung: wird von Stripe abgewickelt. Wir speichern keine Kartennummern. Gastgeber geben ihre Auszahlungsdaten direkt bei Stripe an.
- Support: Gespräche mit dem Hilfeassistenten und Anfragen an den Kundenservice.
- Technische Daten: Anmeldesitzung und notwendige Einstellungen, die im Browser gespeichert werden (siehe Cookies).
Warum und auf welcher Grundlage
- Zur Erfüllung des Vertrags mit dir (GDPR Art. 6 Abs. 1 b): Konto, Buchung, Zahlung, Auszahlung, Nachrichten und Support.
- Gesetzliche Anforderungen (Art. 6 Abs. 1 c): Rechnungswesen und Buchführung.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 f): Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Sicherheit und Verbesserung des Dienstes.
Mit wem wir Daten teilen
- Gast und Gastgeber derselben Buchung: Name, Profilbild und notwendige Buchungsdetails. Die Telefonnummer wird nur mit der bestätigten anderen Partei der Buchung geteilt.
- Stripe: Zahlung und Auszahlung.
- Betriebs- und Speicheranbieter: Datenbank, Dateien und Anmeldung.
- Google und Apple: wenn du dich für die Anmeldung über diese Anbieter entscheidest.
- E-Mail-Anbieter (Resend): Belege und Benachrichtigungen.
- OpenStreetMap: Adresssuche und Karten. Die Suchanfrage wird ohne Namen oder Konto übermittelt.
- KI-Dienst: Übersetzung von Inseraten, Nachrichten und Bewertungen sowie Antworten im Hilfeassistenten. Der Assistent nimmt niemals Änderungen an Buchungen oder Zahlungen vor.
- SMS-Anbieter für die Telefonnummernbestätigung: Twilio Inc. (USA).
Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten.
Übermittlung außerhalb der EU/des EWR
Einige Anbieter können Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten. Dies erfolgt dann auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln oder des EU–US Data Privacy Framework.
Wie lange wir Daten speichern
- Konto: bis du es löschst.
- Buchungen und Zahlungen: so lange, wie es das Buchführungsgesetz vorschreibt (normalerweise 5 Jahre).
- Nachrichten und Supportgespräche: für 3 Jahre nach der letzten Buchung oder dem Abschluss des Falls, entsprechend der allgemeinen Verjährungsfrist für Ansprüche (Verjährungsgesetz § 2).
- Abgeschlossene Chats mit dem Assistenten werden für Support und Statistik 12 Monate lang aufbewahrt.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie der Verarbeitung widersprechen. Du kannst dein Konto selbst in den Kontoeinstellungen löschen. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, werden nach Ablauf der Frist gelöscht. Du kannst dich bei Datatilsynet (datatilsynet.no) beschweren.
Änderungen
Wir informieren über wesentliche Änderungen, bevor sie in Kraft treten.