Quién es el responsable
Nordkove AS (n.º de registro. 837 347 122), Røsslyngveien 17, 9514 Alta, es el responsable del tratamiento de los datos personales en la web y la aplicación de Nordkove. Contacto para cuestiones de privacidad: privacy@nordkove.com.
Qué recopilamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono (verificado por SMS), foto de perfil e idioma seleccionado.
- Reservas: fechas, número de huéspedes, precios, descuentos, cancelaciones y reembolsos.
- Mensajes y reseñas entre el huésped y el anfitrión.
- Anuncios: dirección, ubicación en el mapa, fotos, descripción, precios, calendario e información privada para la llegada (solo se muestra a los huéspedes con una reserva confirmada).
- Pagos: los gestiona Stripe. No almacenamos números de tarjeta. Los anfitriones proporcionan sus datos para recibir pagos directamente a Stripe.
- Asistencia: conversaciones con el asistente de ayuda y consultas al servicio de atención al cliente.
- Datos técnicos: sesión de inicio de sesión y ajustes necesarios almacenados en el navegador (consulta Cookies).
Para qué y con qué base jurídica
- Para cumplir el contrato contigo (GDPR, art. 6, apartado 1 b): cuenta, reservas, pagos, abonos a anfitriones, mensajes y asistencia.
- Obligaciones legales (art. 6, apartado 1 c): contabilidad y registro contable.
- Interés legítimo (art. 6, apartado 1 f): prevención del fraude y el uso indebido, seguridad y mejora del servicio.
Con quién compartimos los datos
- Huésped y anfitrión de una misma reserva: nombre, foto de perfil y detalles necesarios de la reserva. El número de teléfono solo se comparte con la otra parte de una reserva confirmada.
- Stripe: pagos y abonos a anfitriones.
- Proveedor de infraestructura y almacenamiento: base de datos, archivos e inicio de sesión.
- Google y Apple: si eliges iniciar sesión con ellos.
- Proveedor de correo electrónico (Resend): recibos y notificaciones.
- OpenStreetMap: búsqueda de direcciones y mapas. La búsqueda se envía sin nombre ni cuenta.
- Servicio de IA: traducción de anuncios, mensajes y reseñas, y respuestas del asistente de ayuda. El asistente nunca realiza cambios en las reservas ni en los pagos.
- Proveedor de SMS para la verificación del teléfono: Twilio Inc. (USA).
Nunca vendemos datos personales.
Transferencias fuera de la UE/EEE
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. En ese caso, se utilizan las cláusulas contractuales tipo de la UE o el EU–US Data Privacy Framework.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Cuenta: hasta que la elimines.
- Reservas y pagos: durante el tiempo exigido por la ley de registro contable (normalmente 5 años).
- Mensajes y conversaciones de asistencia: durante 3 años después de la última reserva o del cierre del caso, que es el plazo general de prescripción de las reclamaciones (ley de prescripción, § 2).
- Los chats finalizados con el asistente se conservan durante 12 meses para asistencia y estadísticas.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos, así como oponerte al tratamiento. Puedes eliminar tu cuenta por tu cuenta en los ajustes de la cuenta. Los datos que debamos conservar por ley se eliminarán cuando venza el plazo. Puedes presentar una reclamación ante Datatilsynet (datatilsynet.no).
Cambios
Te avisaremos de los cambios importantes antes de que entren en vigor.