Kuka vastaa tietojen käsittelystä
Nordkove AS (org.nr. 837 347 122), Røsslyngveien 17, 9514 Alta, on rekisterinpitäjä Nordkoven verkkopalvelussa ja sovelluksessa käsiteltäville henkilötiedoille. Yhteydenotot tietosuoja-asioissa: privacy@nordkove.com.
Mitä tietoja keräämme
- Tili: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero (vahvistetaan tekstiviestillä), profiilikuva ja valittu kieli.
- Varaukset: päivämäärät, vieraiden määrä, hinnat, alennukset, peruutukset ja hyvitykset.
- Viestit ja arvostelut vieraan ja majoittajan välillä.
- Ilmoitukset: osoite, sijainti kartalla, kuvat, kuvaus, hinnat, kalenteri ja yksityiset sisäänkirjautumistiedot (näytetään vain vieraille, joilla on vahvistettu varaus).
- Maksaminen: maksuja käsittelee Stripe. Emme tallenna korttinumeroita. Majoittajat antavat tilitystiedot suoraan Stripelle.
- Tuki: keskustelut tukiavustajan kanssa ja yhteydenotot asiakaspalveluun.
- Tekniset tiedot: kirjautumisistunto ja selaimeen tallennetut välttämättömät asetukset (katso Evästeet).
Miksi ja millä perusteella
- Kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta): tili, varaus, maksaminen, tilitys, viestit ja tuki.
- Lakisääteiset velvoitteet (6 artiklan 1 kohdan c alakohta): laskentatoimi ja kirjanpito.
- Oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta): petosten ja väärinkäytösten estäminen, turvallisuus ja palvelun parantaminen.
Kenelle jaamme tietoja
- Saman varauksen vieras ja majoittaja: nimi, profiilikuva ja tarvittavat varaustiedot. Puhelinnumero jaetaan vain vahvistetun varauksen toiselle osapuolelle.
- Stripe: maksaminen ja tilitys.
- Ylläpito- ja tallennuspalvelujen tarjoaja: tietokanta, tiedostot ja kirjautuminen.
- Google ja Apple: jos päätät kirjautua niiden kautta.
- Sähköpostipalvelun tarjoaja (Resend): kuitit ja ilmoitukset.
- OpenStreetMap: osoitehaku ja kartat. Haku lähetetään ilman nimeä tai tiliä.
- Tekoälypalvelu: ilmoitusten, viestien ja arvostelujen kääntäminen sekä tukiavustajan vastaukset. Avustaja ei koskaan tee muutoksia varauksiin tai maksuihin.
- Tekstiviestipalvelun tarjoaja puhelinnumeron vahvistamista varten: Twilio Inc. (USA).
Emme koskaan myy henkilötietoja.
Siirrot EU:n/ETA:n ulkopuolelle
Jotkin palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja EU:n/ETA:n ulkopuolella. Tällöin siirrot perustuvat EU:n vakiosopimuslausekkeisiin tai EU–US Data Privacy Framework -järjestelyyn.
Kuinka kauan säilytämme tietoja
- Tili: kunnes poistat sen.
- Varaukset ja maksut: niin kauan kuin kirjanpitolaki edellyttää (yleensä 5 vuotta).
- Viestit ja tukikeskustelut: 3 vuotta viimeisen varauksen tai asian käsittelyn päättymisen jälkeen, mikä vastaa saatavien yleistä vanhentumisaikaa (vanhentumislain 2 §).
- Päättyneitä keskusteluja avustajan kanssa säilytetään tukea ja tilastointia varten 12 kuukautta.
Oikeutesi
Voit pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisemista, poistamista, käsittelyn rajoittamista ja siirtämistä järjestelmästä toiseen sekä vastustaa tietojen käsittelyä. Voit poistaa tilisi itse tiliasetuksissa. Tiedot, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä, poistetaan määräajan päätyttyä. Voit tehdä valituksen Datatilsynetille (datatilsynet.no).
Muutokset
Ilmoitamme olennaisista muutoksista ennen niiden voimaantuloa.