En tant qu’hôte, vous pouvez proposer des services ou des expériences facultatifs que le voyageur peut acheter avec sa réservation. Il peut s’agir, par exemple, de bois de chauffage supplémentaire, d’un panier de bienvenue ou du petit-déjeuner. Le voyageur choisit lui-même s’il souhaite ajouter le supplément.
Comment ajouter un supplément
- Allez dans Hôte → Mes logements et ouvrez le logement que vous souhaitez modifier.
- Repérez la section Suppléments et choisissez d’ajouter un nouveau supplément.
- Choisissez l’une des suggestions ou créez votre propre supplément. Saisissez un nom clair et une courte description de ce qui est inclus.
- Indiquez le prix, choisissez son mode de calcul et définissez la quantité maximale pouvant être achetée par réservation.
- Enregistrez le supplément et vérifiez qu’il est actif afin que les voyageurs puissent le sélectionner.
Vous pouvez proposer jusqu’à cinq suppléments par logement. Un nom peut contenir jusqu’à 60 caractères et la description jusqu’à 140 caractères. Utilisez la description pour préciser le contenu, la quantité et les éventuelles modalités pratiques que le voyageur doit connaître avant l’achat.
Choisir le bon mode de calcul du prix
Le prix est indiqué dans la devise du logement. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Par séjour : Le prix est facturé une seule fois pour chaque unité sélectionnée par le voyageur, quel que soit le nombre de nuits.
- Par nuit : Le prix est multiplié par le nombre de nuits de la réservation et par la quantité sélectionnée par le voyageur.
- Par voyageur : Le prix est multiplié par le nombre d’adultes et d’enfants de la réservation et par la quantité sélectionnée par le voyageur. Les nourrissons ne sont pas inclus dans ce calcul. Le prix n’est pas automatiquement multiplié par le nombre de nuits.
Vous pouvez définir une quantité maximale allant de 1 à 10 par réservation. Le voyageur peut ne rien sélectionner, ou choisir une ou plusieurs unités, dans la limite que vous avez fixée. La quantité s’applique en plus du calcul par nuit ou par voyageur : choisissez donc une combinaison adaptée à ce que vous proposez réellement.
Exemples de calcul du total
- Lot de bois de chauffage à 100 kr par séjour : Deux lots coûtent au total 200 kr.
- Supplément à 100 kr par nuit : Une unité pour trois nuits coûte au total 300 kr.
- Supplément à 100 kr par voyageur : Une unité pour deux adultes et un enfant coûte au total 300 kr, quel que soit le nombre de nuits.
Ces montants ne sont que des exemples de calcul. Vous fixez vous-même le prix de vos suppléments.
Que voit le voyageur ?
Les suppléments actifs apparaissent parmi les suppléments facultatifs dans l’encart de réservation du logement. Le voyageur peut lire la description, consulter le mode de calcul du prix et choisir la quantité avant l’envoi de la réservation. Les suppléments sélectionnés sont inclus dans le prix total.
Vous pouvez modifier un supplément, le désactiver ou le supprimer de la liste des suppléments du logement.
Notre recommandation : inclure l’essentiel dans le prix par nuit
Les suppléments conviennent surtout aux prestations qui apportent une valeur ajoutée au voyageur, sans être nécessaires à un séjour normal. Nous recommandons d’inclure la plupart des services et des équipements dans le prix par nuit. De nombreux frais supplémentaires peuvent rendre le prix total plus difficile à comprendre et inciter le voyageur à choisir un autre logement.
Les éléments essentiels, comme l’électricité et l’eau chaude, devraient être inclus dans le prix, sans que le voyageur ait à les réserver comme supplément facultatif. Décrivez clairement ce qui est compris dans le séjour et réservez les suppléments à de véritables prestations supplémentaires facultatives.
Frais sur les suppléments payants
Nordkove prélève actuellement des frais d’hôte de 20 % du prix des suppléments payants. Ce taux remplace les frais d’hôte habituels de 4 % pour le supplément lui-même : les frais ne se cumulent pas. Si vous vendez, par exemple, un supplément à 100 kr, les frais s’élèvent à 20 kr et votre part à 80 kr. Les frais de service du voyageur de 10 % sont également calculés sur les suppléments et s’ajoutent au prix payé par le voyageur ; ils ne sont pas déduits de votre part. Tenez compte des frais d’hôte lorsque vous fixez le prix.