Chi è il titolare del trattamento
Nordkove AS (org.nr. 837 347 122), Røsslyngveien 17, 9514 Alta, è il titolare del trattamento dei dati personali su Nordkove, sul sito web e nell'app. Contatto per la privacy: privacy@nordkove.com.
Quali dati raccogliamo
- Account: nome, e-mail, numero di telefono (verificato tramite SMS), foto del profilo e lingua scelta.
- Prenotazioni: date, numero di ospiti, prezzi, sconti, cancellazioni e rimborsi.
- Messaggi e recensioni tra ospite e host.
- Annunci: indirizzo, posizione sulla mappa, foto, descrizione, prezzi, calendario e informazioni private per il check-in (visibili solo agli ospiti con una prenotazione confermata).
- Pagamenti: gestiti da Stripe. Non memorizziamo i numeri delle carte. Gli host forniscono i dati per gli accrediti direttamente a Stripe.
- Assistenza: conversazioni con l'assistente di supporto e richieste al servizio clienti.
- Dati tecnici: sessione di accesso e impostazioni necessarie memorizzate nel browser (vedi Cookie).
Perché e su quale base giuridica
- Per eseguire il contratto con te (GDPR art. 6 par. 1 b): account, prenotazioni, pagamenti, accrediti, messaggi e assistenza.
- Obblighi di legge (art. 6 par. 1 c): contabilità e tenuta dei libri contabili.
- Legittimo interesse (art. 6 par. 1 f): prevenzione di frodi e abusi, sicurezza e miglioramento del servizio.
Con chi condividiamo i dati
- Ospite e host della stessa prenotazione: nome, foto del profilo e dettagli necessari della prenotazione. Il numero di telefono viene condiviso solo con la controparte di una prenotazione confermata.
- Stripe: pagamenti e accrediti.
- Fornitore dei servizi di gestione e archiviazione: database, file e accesso.
- Google e Apple: se scegli di accedere tramite questi servizi.
- Fornitore di servizi e-mail (Resend): ricevute e notifiche.
- OpenStreetMap: ricerca di indirizzi e mappe. La ricerca viene inviata senza nome o account.
- Servizio di IA: traduzione di annunci, messaggi e recensioni e risposte dell'assistente di supporto. L'assistente non apporta mai modifiche alle prenotazioni o ai pagamenti.
- Fornitore di servizi SMS per la verifica del numero di telefono: Twilio Inc. (USA).
Non vendiamo mai dati personali.
Trasferimento al di fuori dell'UE/SEE
Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dell'UE/SEE. In tal caso, il trattamento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE o dell'EU–US Data Privacy Framework.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- Account: fino a quando lo elimini.
- Prenotazioni e pagamenti: per il periodo richiesto dalla legge sulla tenuta dei libri contabili (normalmente 5 anni).
- Messaggi e conversazioni di assistenza: per 3 anni dall'ultima prenotazione o dalla chiusura della pratica, corrispondenti al termine ordinario di prescrizione dei crediti (§ 2 della legge sulla prescrizione).
- Le chat concluse con l'assistente vengono conservate per finalità di assistenza e statistiche per 12 mesi.
I tuoi diritti
Puoi richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, nonché opporti al trattamento. Puoi eliminare autonomamente il tuo account nelle impostazioni dell'account. I dati che siamo tenuti a conservare per legge vengono eliminati alla scadenza del termine previsto. Puoi presentare un reclamo a Datatilsynet (datatilsynet.no).
Modifiche
Ti informeremo delle modifiche sostanziali prima che entrino in vigore.