Wie is verantwoordelijk
Nordkove AS (org.nr. 837 347 122), Røsslyngveien 17, 9514 Alta, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens bij Nordkove op het web en in de app. Contact voor privacy: privacy@nordkove.com.
Wat we verzamelen
- Account: naam, e-mailadres, telefoonnummer (bevestigd via SMS), profielfoto en gekozen taal.
- Boekingen: datums, aantal gasten, prijzen, kortingen, annuleringen en terugbetalingen.
- Berichten en beoordelingen tussen gast en verhuurder.
- Advertenties: adres, locatie op de kaart, foto's, beschrijving, prijzen, kalender en privé-incheckinformatie (alleen zichtbaar voor gasten met een bevestigde boeking).
- Betaling: wordt afgehandeld door Stripe. We slaan geen kaartnummers op. Verhuurders verstrekken hun uitbetalingsgegevens rechtstreeks aan Stripe.
- Ondersteuning: gesprekken met de helpassistent en vragen aan de klantenservice.
- Technisch: inlogsessie en noodzakelijke instellingen die in de browser worden opgeslagen (zie Cookies).
Waarom en op welke grondslag
- Om de overeenkomst met je na te komen (AVG art. 6 lid 1 b): account, boeking, betaling, uitbetaling, berichten en ondersteuning.
- Wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 c): administratie en boekhouding.
- Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 f): het voorkomen van fraude en misbruik, beveiliging en verbetering van de dienst.
Met wie we gegevens delen
- Gast en verhuurder bij dezelfde boeking: naam, profielfoto en noodzakelijke boekingsgegevens. Het telefoonnummer wordt alleen gedeeld met de wederpartij bij een bevestigde boeking.
- Stripe: betaling en uitbetaling.
- Hosting- en opslagleverancier: database, bestanden en inloggen.
- Google en Apple: als je ervoor kiest om via hen in te loggen.
- E-mailleverancier (Resend): betalingsbewijzen en meldingen.
- OpenStreetMap: adressen zoeken en kaarten. De zoekopdracht wordt zonder naam of account verzonden.
- AI-dienst: vertaling van advertenties, berichten en beoordelingen, en antwoorden in de helpassistent. De assistent brengt nooit wijzigingen aan in boekingen of betalingen.
- SMS-leverancier voor telefoonverificatie: Twilio Inc. (VS).
We verkopen nooit persoonsgegevens.
Doorgifte buiten de EU/EER
Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken. Dit gebeurt dan op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU of het EU–US Data Privacy Framework.
Hoelang we gegevens bewaren
- Account: totdat je het verwijdert.
- Boekingen en betalingen: zolang de Noorse boekhoudwet dit vereist (normaal gesproken 5 jaar).
- Berichten en ondersteuningsgesprekken: gedurende 3 jaar na de laatste boeking of de afsluiting van een zaak, wat de algemene verjaringstermijn voor vorderingen is (Noorse verjaringswet § 2).
- Afgesloten chats met de assistent worden 12 maanden bewaard voor ondersteuning en statistieken.
Je rechten
Je kunt verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en gegevensoverdraagbaarheid, en bezwaar maken tegen de verwerking. Je kunt je account zelf verwijderen in de accountinstellingen. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, worden verwijderd zodra de termijn is verstreken. Je kunt een klacht indienen bij Datatilsynet (datatilsynet.no).
Wijzigingen
We stellen je op de hoogte van wezenlijke wijzigingen voordat ze van kracht worden.