Vanuit de boeking kun je de gast een terugbetaling geven of een betalingsverzoek sturen, bijvoorbeeld voor schade of extra's. Verzoeken kunnen tot 14 dagen na het uitchecken worden verstuurd.
De gast moet het verzoek accepteren of betwisten. Terugbetalingen die je doet, worden van latere uitbetalingen afgetrokken.