Annuleer alleen als het absoluut noodzakelijk is. De gast krijgt altijd een volledige terugbetaling.
De annuleringskosten hangen af van hoeveel tijd er nog is tot het inchecken:
- 10 % meer dan 30 dagen van tevoren
- 25 % 30 dagen of minder van tevoren
- 50 % in de laatste 48 uur
Het minimumbedrag is 500 kr. De kosten worden ingehouden op latere uitbetalingen. Bij acute schade, ziekte of vergelijkbare omstandigheden wordt de situatie handmatig beoordeeld.