Hvem er ansvarlig
Nordkove AS (org.nr. 837 347 122), Røsslyngveien 17, 9514 Alta, er behandlingsansvarlig for personopplysninger i Nordkove på nett og i appen. Kontakt for personvern: privacy@nordkove.com.
Hva vi samler inn
- Konto: navn, e-post, telefonnummer (bekreftes med SMS), profilbilde og valgt språk.
- Bookinger: datoer, antall gjester, priser, rabatter, avbestillinger og refusjoner.
- Meldinger og anmeldelser mellom gjest og vert.
- Annonser: adresse, kartpunkt, bilder, beskrivelse, priser, kalender og privat innsjekkingsinfo (vises bare til gjester med bekreftet booking).
- Betaling: håndteres av Stripe. Vi lagrer ikke kortnummer. Verter oppgir utbetalingsopplysninger direkte til Stripe.
- Support: samtaler med hjelpeassistenten og henvendelser til kundeservice.
- Teknisk: innloggingsøkt og nødvendige innstillinger lagret i nettleseren (se Informasjonskapsler).
Hvorfor og på hvilket grunnlag
- For å oppfylle avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b): konto, booking, betaling, utbetaling, meldinger og support.
- Lovkrav (art. 6 nr. 1 c): regnskap og bokføring.
- Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f): hindre svindel og misbruk, sikkerhet og forbedring av tjenesten.
Hvem vi deler med
- Gjest og vert i samme booking: navn, profilbilde og nødvendige bookingdetaljer. Telefonnummer deles bare med bekreftet bookingmotpart.
- Stripe: betaling og utbetaling.
- Drifts- og lagringsleverandør: database, filer og innlogging.
- Google og Apple: hvis du velger å logge inn med dem.
- E-postleverandør (Resend): kvitteringer og varsler.
- OpenStreetMap: adressesøk og kart. Søket sendes uten navn eller konto.
- AI-tjeneste: oversettelse av annonser, meldinger og anmeldelser, og svar i hjelpeassistenten. Assistenten gjør aldri endringer i bookinger eller betalinger.
- SMS-leverandør for telefonbekreftelse: Twilio Inc. (USA).
Vi selger aldri personopplysninger.
Overføring utenfor EU/EØS
Noen leverandører kan behandle data utenfor EU/EØS. Det skjer da med EUs standardavtaler eller EU–US Data Privacy Framework.
Hvor lenge vi lagrer
- Konto: til du sletter den.
- Bookinger og betalinger: så lenge bokføringsloven krever (normalt 5 år).
- Meldinger og supportsamtaler: i 3 år etter siste booking eller avsluttet sak, som er den alminnelige foreldelsesfristen for krav (foreldelsesloven § 2).
- Avsluttede chatter med assistenten beholdes for support og statistikk i 12 måneder.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protestere mot behandling. Du kan slette kontoen din selv i kontoinnstillingene. Opplysninger vi må beholde etter lov, slettes når fristen er ute. Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
Endringer
Vi varsler om vesentlige endringer før de gjelder.