Vem är ansvarig
Nordkove AS (org.nr. 837 347 122), Røsslyngveien 17, 9514 Alta, är personuppgiftsansvarig för personuppgifter i Nordkove på webben och i appen. Kontakt för integritetsfrågor: privacy@nordkove.com.
Vad vi samlar in
- Konto: namn, e-post, telefonnummer (bekräftas med SMS), profilbild och valt språk.
- Bokningar: datum, antal gäster, priser, rabatter, avbokningar och återbetalningar.
- Meddelanden och omdömen mellan gäst och värd.
- Annonser: adress, kartpunkt, bilder, beskrivning, priser, kalender och privat incheckningsinformation (visas endast för gäster med bekräftad bokning).
- Betalning: hanteras av Stripe. Vi lagrar inte kortnummer. Värdar lämnar utbetalningsuppgifter direkt till Stripe.
- Support: samtal med hjälpassistenten och förfrågningar till kundservice.
- Tekniskt: inloggningssession och nödvändiga inställningar som lagras i webbläsaren (se Kakor).
Varför och på vilken grund
- För att fullgöra avtalet med dig (GDPR art. 6 nr. 1 b): konto, bokning, betalning, utbetalning, meddelanden och support.
- Lagkrav (art. 6 nr. 1 c): redovisning och bokföring.
- Berättigat intresse (art. 6 nr. 1 f): förhindra bedrägerier och missbruk, säkerhet och förbättring av tjänsten.
Vem vi delar med
- Gäst och värd i samma bokning: namn, profilbild och nödvändiga bokningsuppgifter. Telefonnummer delas endast med bekräftad bokningsmotpart.
- Stripe: betalning och utbetalning.
- Drift- och lagringsleverantör: databas, filer och inloggning.
- Google och Apple: om du väljer att logga in med dem.
- E-postleverantör (Resend): kvitton och aviseringar.
- OpenStreetMap: adressökning och kartor. Sökningen skickas utan namn eller konto.
- AI-tjänst: översättning av annonser, meddelanden och omdömen samt svar i hjälpassistenten. Assistenten gör aldrig ändringar i bokningar eller betalningar.
- SMS-leverantör för telefonbekräftelse: Twilio Inc. (USA).
Vi säljer aldrig personuppgifter.
Överföring utanför EU/EES
Vissa leverantörer kan behandla data utanför EU/EES. Det sker då med EU:s standardavtal eller EU–US Data Privacy Framework.
Hur länge vi lagrar
- Konto: tills du raderar det.
- Bokningar och betalningar: så länge bokföringslagen kräver (normalt 5 år).
- Meddelanden och supportsamtal: i 3 år efter senaste bokningen eller avslutat ärende, vilket är den allmänna preskriptionstiden för krav (foreldelsesloven § 2).
- Avslutade chattar med assistenten sparas för support och statistik i 12 månader.
Dina rättigheter
Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invända mot behandling. Du kan själv radera ditt konto i kontoinställningarna. Uppgifter som vi måste behålla enligt lag raderas när tidsfristen har löpt ut. Du kan klaga till Datatilsynet (datatilsynet.no).
Ändringar
Vi meddelar väsentliga ändringar innan de börjar gälla.